Khi bạn chuẩn bị đi thang máy từ tầng trệt lên phòng mình ở tầng bốn trong khách sạn nơi bạn đang ở, một người phụ nữ cũng bước vào thang máy ở tầng một. Hai người chưa từng gặp nhau trước đó. Khi đến tầng hai, thang máy dừng lại và không di chuyển nữa. Giờ đây hai người bị kẹt chung trong thang máy, không có sóng điện thoại cũng như đồ ăn thức uống nào. Sẽ không có ai đến cứu bạn ra khỏi thang máy trong 24 giờ tới.