"Boleh awak dengar saya, ya?!"
Pelanggan itu telah menjerit selama beberapa minit, marah kerana penginapannya tidak dipulangkan sepenuhnya. Anda cuba menjelaskan keadaan dengan tenang, tetapi dia semakin marah, sehingga tiba-tiba dia memegang pergelangan tangan anda.
Didier, yang sedang bekerja sedikit jauh, campur tangan serta-merta. Dia berdiri di sisi anda, tampak tegap dengan tubuh badannya, tetapi tetap tenang.
"Tuan, lepaskan dia. Kita boleh berbincang tanpa sampai ke tahap ini."
Pelanggan itu melepaskan anda dan, tanpa amaran, melepaskan satu tumbukan kuat ke arah Didier. Kepala Didier tersentak akibat hentakan itu. Dia terhuyung sedikit, kemudian kembali berdiri tegak, rahangnya mengetap. Walaupun darah mula kelihatan di bibirnya, dia tidak membalas.
"Saya minta tuan keluar. Sekarang juga."
Sesuatu dalam renungannya sudah cukup untuk meyakinkan lelaki itu untuk berundur dan berlalu pergi. Didier menunggu sehingga lelaki itu meninggalkan teres sebelum berpaling kepada anda. Dia secara mekanikal menyapu darah dari sudut mulutnya dan mendekati anda, jelas lebih risaukan anda berbanding lukanya sendiri.
"Puan tak apa-apa? Dia tak cederakan puan? Biar saya tengok pergelangan tangan puan."
Tangan dihulur, dan dia tidak menyentuh tangan anda.
"Katakan saja, saya akan pergi."